Artículos de esta Categoría
No tengo mucho tiempo para poder escribir esta entrada como me gustaría, pero aún así quiero hacerlo. Me apetece reflejar en mi cuaderno de bitácora cómo se han desarrollado los últimos acontecimientos de mi vida. El verano de 2013, y el año en general, ha sido duro, complicado, lleno de momentos que acabaré borrando de […]
Desde que se produjo la eclosión de las redes sociales, son muchas las marcas que han comenzado a utilizar sus plataformas como verdaderos sistemas de atención al cliente. Hay otras que se muestran más conservadoras y, a pesar de estar en Facebook o Twitter, solo los utilizan para canalizar a la gente hacia sus servicios de […]
Hoy vengo con un post rápido y conciso que lleva meses rondándome en la cabeza y que al final nunca escribo por una cosa o por otra. Son innumerables las ocasiones en las que me encuentro en los perfiles sociales, tanto de empresas como de particulares, esa práctica tan extendida de publicar los actualizaciones de […]
Desde siempre Samsung me había parecido una marca seria. Ahora ya no me lo parece. Es más, nunca volveré a comprar un producto suyo. Y no hablo solo de móviles, sino de cualquier otro electrodoméstico. Cuando me planteé la opción de renovar mi móvil el verano pasado, fue la primera opción que me vino a […]
Todavía nos encontramos con empresarios que están empeñados en que las redes sociales no son para ellos, o peor, que no son para su empresa. «Es que mis clientes no están ahí«, es lo que suelen alegar la mayoría . Este post tiene como objetivo último convencer a todas esas personas que aún hoy siguen […]
Estoy segura de que el 100% de las personas que estáis leyendo esto tenéis abierto un perfil PERSONAL (y lo pongo en mayúsculas porque esto es importante) en Facebook. Y estoy segura también de que sabéis que es difícil establecer pautas para asegurarse el éxito con un post en esta red social. Cuando hablo de […]
Este post no es un post técnico. No pretendo enseñarle a nadie a comprimir información para conseguir decir cuantas más cosas mejor en un tuit (que cuenta, como todos sabemos, con un máximo de 140 caracteres, en los que por supuesto están incluidos los espacios y los signos de puntuación, exclamación e interrogación). Desde que […]
Desde que soy Community Manager he aprendido muchas cosas. Una de ellas es tener monitorizadas en Internet todas las cosas que me interesan para poder saber qué se publica sobre ellas y dónde. Gracias a Google Alerts, y alguna que otra herramienta, es muy sencillo saber qué se dice de nosotros, de nuestro vecino, de […]
Algunos estudiosos de la comunicación consideran la información como un mensaje que consigue disminuir la incertidumbre del receptor. Además, la comunicación se reconoce como un proceso de intercambio de esa información, una permuta de ideas cuyo resultado es la creación de ideas nuevas o la reafirmación de las ideas que ya existían anteriormente. Debe ser […]